Điều khoản dịch vụ

1. Gói tập và hạn dùng

• Dịch vụ là các buổi tập có HLV kèm, tại phòng tập hoặc online qua video call. Buổi bạn tự tập theo giáo án không trừ vào gói.
• Gói đầu tiên tối thiểu 12 tuần, mỗi tuần tối thiểu 3 buổi.
• Hạn dùng = số tuần × 1,25, tính từ ngày bắt đầu. Ví dụ: gói 12 tuần dùng trong 15 tuần. Phần dư dành cho những lần vắng ngắn (ốm, công tác, lễ Tết).
• Gia hạn gói 4–8 tuần khi bạn đang tập, hoặc khi gói gần nhất kết thúc không quá 7 ngày. Quá 7 ngày, bạn đăng ký lại như gói đầu tiên.

2. Báo nghỉ và đến trễ

• Lịch tập cố định theo thoả thuận khi đăng ký.
• Báo nghỉ từ 12 giờ trở lên trước giờ tập: không trừ buổi, được xếp buổi bù.
• HLV huỷ buổi: không trừ buổi, HLV xếp buổi bù.
• Ốm đột ngột, tai nạn, việc khẩn cấp có bằng chứng: HLV xem xét không trừ buổi.

3. Thẻ linh hoạt

Cứ 12 buổi trong gói, bạn có 1 thẻ linh hoạt (gói 36 buổi có 3 thẻ). Mỗi thẻ cho bạn báo nghỉ dưới 12 giờ một lần mà không bị trừ buổi. Thẻ không đổi thành tiền và hết hạn cùng gói.

4. Bảo lưu

• Gói đầu tiên: tối đa 2 lần, tổng không quá 14 ngày, mỗi lần ít nhất 7 ngày.
• Gói gia hạn: tối đa 1 lần, không quá 7 ngày.
• Bạn báo trước cho HLV. Số ngày bảo lưu được cộng vào hạn dùng.
• Ốm nặng hoặc tai nạn có giấy tờ: HLV có thể duyệt thêm.

5. Giá và ưu đãi

• Giá niêm yết tính theo buổi. Giá gói = giá mỗi buổi × số buổi. Gói đã mua giữ nguyên giá và điều khoản tại thời điểm mua.
• Khuyến mại chỉ áp dụng cho gói đầu tiên, tính theo ngày đăng ký.
• Tập đôi (1:2): mỗi người giảm 30%.
• Học viên thân thiết: giảm 5% khi gia hạn.
• Giới thiệu bạn bè: khi người bạn giới thiệu đã thanh toán ít nhất đợt 1, bạn được giảm thêm 5% ở lần gia hạn kế tiếp. Mỗi lần gia hạn dùng một suất.

6. Tập đôi (1:2)

• Hai người tập chung buổi với cùng một HLV. Một người nghỉ, người kia vẫn tập. Mỗi người áp dụng mục 2 riêng.
• Hai người bảo lưu cùng nhau.

7. Thanh toán

• Trả đủ khi đăng ký; hoặc trả 2 đợt: 50% khi đăng ký, 50% còn lại đến hạn khi bạn đã tập nửa số buổi hoặc tới giữa hạn dùng, mốc nào đến trước.
• Thanh toán bằng chuyển khoản (mã VietQR trong app) hoặc tiền mặt. HLV xác nhận khi nhận được tiền.

8. Huỷ và hoàn tiền

• 3 ngày cân nhắc: trong 3 ngày kể từ khi thanh toán và chưa tập buổi nào, bạn được huỷ và hoàn 100%. Thời gian này kết thúc ngay khi buổi tập đầu tiên diễn ra.
• Lý do sức khoẻ có xác nhận của bác sĩ, không thể tập tiếp: hoàn = số tiền đã trả − (số buổi đã tập × giá niêm yết mỗi buổi) − 15% phí xử lý tính trên số tiền đã trả.
• TavFit hoặc HLV không thể tiếp tục: hoàn 100% số buổi chưa tập, theo giá bạn đã trả.
• Trả 2 đợt và dừng trước hạn đợt 2: không hoàn đợt 1, không phải trả đợt 2.
• Tiền hoàn được chuyển khoản trong 14 ngày kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.

9. Sức khoẻ và an toàn

• Nếu bạn có vấn đề về sức khoẻ (bệnh lý, chấn thương, đang dùng thuốc, mang thai…), bạn cần tham khảo chỉ định của bác sĩ trước khi tập và báo lại cho HLV.
• HLV lập giáo án dựa trên chỉ định đó. HLV có quyền dừng hoặc điều chỉnh buổi tập vì an toàn của bạn.

10. Dữ liệu và hình ảnh

Dữ liệu của bạn được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư và văn bản Đồng ý xử lý dữ liệu sức khoẻ. Ảnh của bạn chỉ được dùng để quảng bá khi bạn đồng ý riêng, và bạn rút lại được bất cứ lúc nào.

11. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, app sẽ yêu cầu bạn đọc và xác nhận phiên bản mới. Gói đã mua vẫn theo điều khoản tại thời điểm mua.